住客点评>>
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好评位置不错，早餐丰盛，只是酒店有点旧了
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好评?(?^o^?)?服务好
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好评房间不错，服务很周到，到房间不久服务员就送了两瓶牛奶??，很是喜欢，很温馨，有家的感...
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好评四星级酒店，环境卫生，设施设备齐全，有wifi 网速不错，水压很好水温也行，早餐也不...
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好评不错的酒店，很温馨，特别是大堂设置了免费的菊花枸杞子茶，办理手续时大堂经理非常热情亲...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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衡阳神龙大酒店交通指南
酒店地处衡阳市中心蒸湘北路和解放路交汇地带，马路对面即为莲湖广场，环境优美，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离火车站衡阳站4.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离高铁衡阳东站17.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离长沙黄花机场193公里，乘坐出租车约3小时。
【酒店周边信息】：
- 距离衡阳市中医医院400米，步行约5分钟；
- 距离衡阳体育馆800米，步行约10分钟；
- 距离晶珠广场850米，步行约10分钟；
- 距离岳屏广场1.1公里，步行约15-20分钟；
- 距离摩登百货、茂春商场、广百百货城1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离香江岳屏商业广场1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离南华大学2.1公里，乘坐出租车约5分钟。